ALLMÄNNA VILLKOR

Dessa allmänna villkor (" Villkor ") reglerar rättigheterna och skyldigheterna för dig, som köpare, och Oss, som säljare, inom ramen för avtalsrelationer som ingås via E-butiken på webbplatsen robotoys.eu .

All information om behandlingen av dina personuppgifter finns i principerna för personuppgiftsbehandling, som du hittar här Personuppgiftsskydd

Som ni säkert vet kommunicerar vi främst på distans. Därför gäller det även för vårt Avtal att medel för fjärrkommunikation används, som gör att vi kan komma överens utan att vi och dig är fysiskt närvarande.

Om någon del av villkoren strider mot vad vi gemensamt har kommit överens om i processen för ditt köp på vår e-butik, kommer detta särskilda avtal att ha företräde framför dessa villkor.

några definitioner
1. Priset är det ekonomiska belopp du kommer att betala för varorna;
2. Fraktpriset är det ekonomiska belopp som du kommer att betala för leveransen av varorna, inklusive priset för dess förpackning;
3. Det totala priset är summan av Priset och Fraktpriset;
4. Moms är en mervärdesskatt enligt gällande lagbestämmelser;
5. E-shop är en webbutik som drivs av oss på adressen robotoys.eu , där köpet av varor kommer att ske;
6. En faktura är en skattehandling som utfärdats i enlighet med mervärdesskattelagen för totalpriset;
7. Vi är företaget Diamond Hands s.r.o. , med säte på Uherova 2910/15 058 01 Poprad , ID-nummer 55027521 , registrerat i handelsregistret som förs av Prešov District Court, avdelning Sro , infoga nr. 44942/P , e-post info@robotoys.eu , telefonnummer +421 910 904 145 , enligt lag hänvisad till som säljare;
8. Beställningen är ditt oåterkalleliga förslag att sluta ett avtal om köp av varor med oss;
9. Produkten är allt du kan köpa på E-butiken ;
10. Ett användarkonto är ett konto som upprättats på grundval av de uppgifter du tillhandahåller, vilket möjliggör lagring av inmatade data och bevarande av historiken för beställda varor och ingångna avtal;
11. Du är en person som handlar i Vår E-butik, enligt lag kallad köpare;
12. Kontraktet är ett köpekontrakt som överenskommits på grundval av en vederbörligen ifylld Beställning som skickas via E-butiken, och ingås i det ögonblick då du får bekräftelse på Beställningen från Oss.
Allmänna bestämmelser OCH INSTRUKTIONER
1. Köp av varor är endast möjligt via e-butikens webbgränssnitt.
2. När du köper varor är det din skyldighet att ge oss all information korrekt och sanningsenligt. Vi kommer därför att anse att informationen du gav oss när du beställde varorna är korrekt och sann.
Stängning av kontraktet
1. Avtalet med oss kan ingås på vilket språk som helst.
2. Avtalet ingås på distans via E-butiken medan kostnaderna för användning av fjärrkommunikationsmedel betalas av dig. Dessa kostnader skiljer sig dock inte på något sätt från det grundpris som du betalar för användningen av dessa resurser (det vill säga särskilt för internetåtkomst), så du behöver inte förvänta dig några extra kostnader som debiteras av oss utöver det totala priset . Genom att skicka Beställningen samtycker du till att använda medel för fjärrkommunikation.
3. För att vi ska kunna sluta Avtalet är det nödvändigt att du skapar ett utkast till Order på E-butiken. Detta förslag måste innehålla följande information:
  1. Information om de köpta varorna (i e-butiken anger du de varor du är intresserad av att köpa med knappen "Lägg till i varukorgen");
  2. Information om pris, fraktpris, moms, betalningssätt för det totala priset och erforderlig metod för leverans av varorna; denna information kommer att anges som en del av skapandet av utkastet till beställningen inom användarmiljön för e-butiken, medan information om pris, fraktpris, moms och totalpris kommer att anges automatiskt på basis av de valda varorna av dig och metoden för dess leverans;
  3. Dina identifieringsuppgifter som används för att göra det möjligt för oss att leverera varorna, särskilt vad gäller namn, efternamn, leveransadress, telefonnummer och e-postadress;
4. Under skapandet av utkastet till beställningen kan du ändra och kontrollera uppgifterna fram till tidpunkten för skapandet. Efter kontroll genom att trycka på knappen "Beställ med betalningsskyldighet" skapar du beställningen. Innan du trycker på knappen måste du dock bekräfta att du känner till och samtycker till dessa Villkor, annars kommer det inte att vara möjligt att skapa Beställningen. En kryssruta används för bekräftelse och samtycke. Efter att ha tryckt på knappen "Beställ med betalningsskyldighet" skickas all ifylld information direkt till Oss.
5. Vi kommer att bekräfta din beställning så snart som möjligt efter att den har levererats till oss med ett meddelande skickat till din e-postadress som anges i beställningen. Bekräftelsen kommer att innehålla en sammanfattning av beställningen och dessa villkor. Genom att bekräfta beställningen från vår sida ingås avtalet mellan oss och dig. Villkoren i ordalydelsen som gäller på beställningsdagen utgör en integrerad del av Avtalet.
6. Det kan också finnas fall då vi inte kommer att kunna bekräfta din beställning. Det gäller främst situationer där Varorna inte är tillgängliga eller fall där du beställer ett större antal Varor än vad vi tillåter. Vi kommer dock alltid att ge dig information om det maximala antalet varor i E-butiken i förväg, så det borde inte vara förvånande för dig. I händelse av att det finns någon anledning till att vi inte kan bekräfta beställningen kommer vi att kontakta dig och skicka ett erbjudande till dig om att ingå avtalet i en ändrad form jämfört med beställningen. I så fall ingås avtalet i det ögonblick du bekräftar vårt erbjudande.
7. I händelse av att ett uppenbart felaktigt pris anges i E-butiken eller i beställningsförslaget, huvudsakligen på grund av ett tekniskt fel, är vi inte skyldiga att leverera varorna till dig till detta pris även om du har fått bekräftelse på beställningen , och därför har avtalet ingåtts. I en sådan situation kommer vi att kontakta dig omedelbart och skicka ett erbjudande till dig om att ingå ett nytt kontrakt i en ändrad form jämfört med beställningen. I så fall ingås det nya avtalet i det ögonblick då du bekräftar vårt erbjudande. Om du inte bekräftar vårt erbjudande inom 3 dagar efter det att det skickades har vi rätt att frånträda det ingångna avtalet. Ett uppenbart fel i Priset anses till exempel vara en situation där Priset inte motsvarar det vanliga priset hos andra säljare eller saknas eller har en extra siffra.
8. I det fall avtalet ingås är du skyldig att betala Totalpriset.
9. I vissa fall tillåter vi dig att använda en rabatt för köp av varor. För att ge rabatt är det nödvändigt att du fyller i informationen om denna rabatt i det förutbestämda fältet som en del av utkastet till Order. Om du gör det kommer varorna att tillhandahållas till dig med rabatt.
pris och betalningsvillkor, äganderättsförbehåll
1. Priset framgår alltid inom E-butiken, i beställningsförslaget och i Kontraktet. I händelse av avvikelse mellan Priset som anges för Varorna inom E-butiken och Priset som anges i utkastet till Order, gäller det Pris som anges i utkastet till Order, vilket alltid kommer att vara identiskt med priset i Kontraktet. Som en del av utkastet till order anges också Priset för frakt, eller villkoren när frakten är fri.
2. Det totala priset anges inklusive moms inklusive alla avgifter som fastställts av särskilda lagbestämmelser.
3. Vi kommer att begära betalning av det totala priset från dig efter att ha ingått avtalet och innan vi överlämnar varorna. Du kan betala det totala priset på följande sätt:
  1. Banköverföring. Vi skickar dig betalningsinformation som en del av orderbekräftelsen. Vid betalning via banköverföring ska det totala priset betalas inom 30 dagar .
  2. Med kort online. I det här fallet görs betalningen via Stripe- betalningsgatewayen, medan betalningen styrs av villkoren för denna betalningsgateway, som finns tillgängliga på: https://stripe.com/en-sk/legal/ssa .
  3. Postförskott. I ett sådant fall kommer betalning att göras vid leverans av varorna i motsats till överlämnande av varorna. Vid betalning med postförskott betalas det totala priset vid mottagandet av Varorna.
  4. Kontant vid personlig hämtning. Det är möjligt att betala för varorna kontant vid hämtning på vår anläggning. Vid kontant betalning vid personlig hämtning, betalas totalpriset vid mottagande av varorna.
4. Fakturan kommer att utfärdas i elektronisk form efter betalning av Totalpriset och kommer att skickas till din e-postadress som anges i Beställningen.
5. Äganderätten till varorna övergår till dig först efter att du har betalat det totala priset och tagit emot varorna. Vid betalning via banköverföring betalas det totala priset genom kreditering till Vårt konto, i övriga fall betalas det vid betalningstillfället.
leverans av varorna, övergång av risken för oavsiktlig skada och oavsiktlig försämring av inköpsobjektet
1. Varorna kommer att levereras till dig på det sätt du väljer, medan du kan välja mellan följande alternativ:
  1. Personlig insamling på vår anläggning listad i listan över anläggningar;
  2. Personlig hämtning på Packetas utlämningsställen;
  3. Leverans via transportföretagen Slovenská pošta, PPL SK, DHL, Packeta.
2. Varorna kan endast levereras inom Slovakien.
3. Vi är skyldiga att leverera varorna till dig utan dröjsmål, dock senast inom 30 dagar från datumet för ingående av avtalet. Under fullgörandet av avtalet kan sådana fakta inträffa som kommer att påverka leveransdatumet för de av dig beställda varorna. Vi kommer omedelbart att informera dig via e-post om ändringen av leveransdatum och det nya förväntade leveransdatumet för de beställda Varorna, medan din rätt att frånträda Kontraktet inte påverkas av detta. En del av vårt meddelande om det nya leveransdatumet för varorna är också vår begäran riktad till dig för att uttrycka om du insisterar på leverans av varorna som du beställt vid det nya datumet. Vid personlig hämtning på anläggningen kommer vi alltid att informera dig om möjligheten att hämta ut Varorna via e-post.
4. När du tar över varorna från transportören är det din skyldighet att kontrollera integriteten hos varornas förpackning och, i händelse av skada, omedelbart meddela transportören och oss om detta. I händelse av att paketet är skadat, vilket tyder på obehörig hantering och inträde i försändelsen, är det inte din skyldighet att ta varorna från transportören.
5. Du är skyldig att ta över varorna på överenskommen plats och tid. Om du inte tar emot varan enligt föregående mening kommer vi att meddela dig via e-post var du kan ta över varan, inklusive tidsfristen för att ta över dem, eller så kommer vi att återleverera varorna till dig baserat på din skriftliga begäran skickad senast 14 dagar från det att du skulle ta över varan, varvid du förbinder dig att betala oss alla kostnader i samband med återleverans av varorna. I händelse av att du bryter mot din skyldighet att ta över varorna, med undantag för fall enligt art. 6.4 i dessa villkor, leder det inte till ett brott mot vår skyldighet att leverera varorna till dig. Samtidigt är det faktum att du inte accepterar varorna inte ett frånträde från avtalet mellan oss och dig. Om du inte tar över Varorna ens inom tilläggsperioden har vi rätt att frånträda Kontraktet på grund av ditt väsentliga avtalsbrott. Om vi beslutar oss för att utöva den aktuella rätten, träder ångerrätten i kraft den dag vi levererar detta uttag till dig. Ett frånträde från Avtalet påverkar inte rätten till ersättning för den uppkomna skadan motsvarande de faktiska kostnaderna för att försöka leverera Varorna, eller något annat anspråk på ersättning för skada, om det uppstår.
6. Om, av skäl som härrör från din sida, varorna levereras upprepade gånger eller på ett annat sätt än vad som överenskommits i avtalet, är det din skyldighet att ersätta oss för kostnaderna i samband med denna upprepade leverans. Vi skickar dig betalningsuppgifterna för betalningen av dessa kostnader till din e-postadress som anges i avtalet och de ska betalas inom 14 dagar från leveransen av e-postmeddelandet.
7. Risken för skada på Varorna övergår till dig i det ögonblick du tar över dem. I händelse av att du inte accepterar Varorna, med undantag för fall enligt Art. 6.4 i dessa villkor övergår risken för oavsiktlig förstörelse och oavsiktlig försämring av varorna till dig i det ögonblick då du hade möjlighet att ta över dem, men av skäl från din sida tog du inte över dem. Övergången av risken för oavsiktlig förstörelse och oavsiktlig försämring av varorna innebär att du från och med detta ögonblick bär alla konsekvenser som är förknippade med förlust, förstörelse, skada eller eventuell försämring av varorna.
rätt från ansvar för fel
1. Preliminär bestämmelse om ansvar för fel
  1. Vi åtar oss att leverera varorna till dig i erforderlig kvalitet, kvantitet och utan defekter.
  2. Vi ansvarar för defekter som Produkten har vid mottagandet. Vi ansvarar inte för använda varor för defekter som orsakats av deras användning eller slitage. För varor som säljs till ett lägre pris ansvarar vi inte för defekter för vilka ett lägre pris har förhandlats fram.
  3. Den allmänna garantitiden är 24 månader. Garantiperioden börjar från det ögonblick du tar över Varorna.
  4. Om varorna byts ut, kommer garantiperioden att börja igen efter att du fått de nya varorna.
  5. Dina rättigheter från ansvar för defekter i Varorna, för vilka garantiperioden gäller, kommer att upphöra om du inte utövar dem inom garantiperioden. Du måste dock utöva dina rättigheter från ansvar för fel i Varor som försämras snabbt senast dagen efter köpet, annars upphör dina rättigheter.
2. Vi garanterar att under övergången av risken för oavsiktlig förstörelse och oavsiktlig försämring av varorna enligt art. 6.7 Villkoret är att varorna är fria från defekter, särskilt att:
  1. har de egenskaper som vi har kommit överens med dig om, och om de inte uttryckligen har överenskommits, så de som vi har angett i beskrivningen av varorna, eller de som kan förväntas på grund av varornas beskaffenhet;
  2. det är lämpligt för de ändamål som vi har angett eller för de ändamål som är vanliga för varor av denna typ;
  3. motsvarar kvaliteten eller utformningen av det överenskomna provet, om kvaliteten eller utformningen har bestämts enligt provet;
  4. det är i motsvarande kvantitet och vikt;
  5. uppfyller de krav som ställs på honom genom särskilda lagbestämmelser;
  6. det är inte belastat av tredje parts rättigheter.
3. Villkor för att utöva rätten från ansvar för fel (reklamationer)
  1. Om varorna levereras till dig i trasig eller skadad förpackning eller om försändelsen är uppenbart för lätt, ber vi dig att inte acceptera sådana varor från transportföretaget och att du omedelbart informerar oss om detta genom att ringa +421 910 904 145 eller via e-post till info@robotoys.eu . Vid upptäckt av uppenbara defekter (t.ex. mekanisk skada) är du skyldig att utan onödigt dröjsmål göra en reklamation enligt punkt 7.4.1. Nedan. Vi kommer inte att ta hänsyn till anspråk som görs senare på grund av uppenbara defekter i varorna, inklusive defekter som består i varornas ofullständighet.
  2. Du är skyldig att utöva rätten från ansvar för andra fel (dolda defekter) i enlighet med punkt 7.4.1. nedan utan onödigt dröjsmål efter att du har upptäckt defekten i Varorna, dock senast innan garantiperioden löper ut.
  3. Garantin gäller endast för tillverkningsfel på produkten och defekter orsakade av mekanisk skada. Du kan inte tillämpa rätten till ansvar för defekter i synnerhet för defekter som orsakats av slitage, mekaniska skador, användning av Varorna under olämpliga förhållanden etc.
  4. Du har inte rätt att utkräva ansvar för ett fel om du kände till defekten innan du tog över Varorna, eller vi gjorde dig uppmärksam på det eller så fick du en lämplig rabatt på produktens pris av den anledningen.
4. Utöva rätten från skadeståndsansvar (klagomål)
  1. I händelse av att Produkten har ett fel, d.v.s. särskilt om något av villkoren enligt art. 7.2 kan du meddela oss om ett sådant defekt och utöva dina rättigheter från ansvar för defekter (det vill säga klaga på varorna) genom att skicka ett e-postmeddelande eller ett brev till våra adresser som anges i vår identifieringsdata, eller personligen på vår etablering. För ett klagomål kan du även använda provformuläret som tillhandahålls av oss, vilket utgör bilaga nr. 1 Villkor.
  2. I ditt meddelande, genom vilket du ansöker om reklamation, vänligen ange i första hand en beskrivning av defekten i Varorna och dina identifieringsuppgifter, inklusive den e-postadress till vilken du är intresserad av att få en förklaring om hur reklamationen ska hanteras, och även ange vilket av kraven från ansvar för defekter som anges i punkt 7.5 .4. fram till 7.5.8. ansöker du.
  3. När du gör ett krav, vänligen uppvisa också ett köpbevis för varorna (faktura) för att bevisa ditt köp från oss, annars är vi inte skyldiga att acceptera ditt krav.
  4. Vi anser att dagen för inledande av reklamationsförfarandet är dagen för leverans av de defekta varorna tillsammans med relevanta dokument (enligt punkt 7.4.3). I händelse av att din inlaga, som du gör ett krav på, är ofullständig (särskilt oläslig, otydlig, obegriplig, inte innehåller nödvändiga handlingar etc.), kommer vi att be dig att komplettera det ingivna kravet skriftligen, särskilt genom att e-post. I det här fallet börjar klagomålsförfarandet på dagen för leveransen av ditt kompletterade bidrag.
  5. Om du inte fullföljer reklamationen i enlighet med punkt 7.4.4. av denna artikel utan onödigt dröjsmål, senast inom 10 dagar från datumet för leverans av Vår inbjudan enligt punkt 7.4.4. i den här artikeln kommer vi att betrakta ditt bidrag som ogrundat.
5. Klagomålsbehandling
  1. Baserat på ditt beslut, vilken av rättigheterna enligt § 622 och § 623 i lag nr 40/1964 Coll. Du tillämpar civillagen i dess ändrade lydelse (nedan kallad "civillagen") (anges i punkterna 7.5.4 till 7.5.8), vi kommer att bestämma metoden för att behandla anspråket omedelbart, i komplexa fall senast 3 arbetsdagar dagar från dagen för ansökan av ditt krav. I motiverade fall, särskilt om en komplicerad teknisk utvärdering av varornas skick krävs, senast 30 dagar från dagen för ansökan om ditt krav.
  2. Efter att ha fastställt metoden för att hantera klagomålet kommer vi att hantera klagomålet omedelbart, i motiverade fall kan vi även hantera klagomålet senare; handläggningen av anspråket får dock inte ta längre tid än 30 dagar från dagen för ansökans ansökan. Efter utgången av tidsfristen för hantering av reklamationen har du rätt att frånträda avtalet eller så har du rätt att byta ut varorna mot nya varor, om möjligt.
  3. Vi är skyldiga att utfärda en skriftlig handling till dig om behandlingen av reklamationen, senast 30 dagar från dagen för ansökans ansökan, och vi kommer att informera dig om dess hantering via e-post. I händelse av att reklamationen accepteras kommer vi att skicka dig den reparerade produkten eller byta ut produkten mot en ny produkt eller återbetala det betalda produktpriset, om vi inte kommer överens om annat.
  4. Om det är ett fel som vi kan ta bort har du rätt att få felet borttaget kostnadsfritt, i rätt tid och korrekt. Vi tar bort defekten i varorna utan onödigt dröjsmål.
  5. Istället för att ta bort defekten kan du begära utbyte av Produkten, eller om defekten endast avser en del av Produkten, byte av denna del, i de fall detta inte medför oproportionerliga kostnader för Oss i förhållande till Priset på produkten eller defektens svårighetsgrad.
  6. Istället för att ta bort defekten i Produkten kan vi alltid ersätta den defekta Produkten med en perfekt, om detta inte orsakar allvarliga svårigheter för dig.
  7. Om det är ett fel i Varan som inte kan avlägsnas och som hindrar dig från att kunna använda Varorna på ett korrekt sätt som en felfri vara, har du rätt att byta ut Varorna eller så har du rätt att frånträda Kontraktet. Du har samma rättigheter om defekterna är borttagbara, men du kan inte använda produkten på rätt sätt på grund av att defekten återkommer efter reparation eller på grund av ett större antal defekter.
  8. Om det finns andra icke-borttagbara defekter har du rätt till en rimlig rabatt på Produktpriset.
  9. Vi kommer att hantera reklamationen genom att överlämna den reparerade produkten, byta ut produkten, returnera produktpriset, betala en lämplig rabatt på produktpriset, en skriftlig begäran om att överta prestanda (produkten) eller ett berättigat avslag på kravet.
6. Utövandet av rättigheter från ansvar för fel och anspråk på varor regleras av § 619 ff. i civillagen, lag nr. 250/2007 Coll. om konsumentskydd och ändringslag från det slovakiska nationella rådet nr. 372/1990 Coll. om brott i dess ändrade lydelse (nedan kallad "konsumentskyddslagen"), och lag nr. 102/2014 Saml. om konsumentskydd vid försäljning av varor eller tillhandahållande av tjänster på grundval av ett avtal som ingåtts på distans eller ett avtal som ingåtts utanför säljarens lokaler och om ändring av vissa lagar i dess ändrade lydelse (nedan kallad "lagen om konsumentskydd vid distansförsäljning" ").
7. Om du gör anspråk på en produkt:

under de första 12 månaderna från köpet av produkten kan vi avslå ditt krav endast på grundval av en professionell bedömning; oavsett resultatet av expertbedömningen kommer vi inte att kräva att du betalar kostnaderna för expertbedömningen eller andra kostnader relaterade till expertbedömningen. Vi kommer att förse dig med en kopia av expertbedömningen som motiverar avslaget av anspråket senast 14 dagar från den dag då anspråket behandlades;
efter 12 månader från köpet och vi har avvisat ett sådant krav kommer vi att ange i reklamationshandlingsdokumentet till vem du kan skicka varorna för expertbedömning. Om du skickar Varorna för expertbedömning till en utsedd person kommer kostnaderna för expertbedömningen, såväl som alla andra relaterade kostnader som uppstår för ändamålet, att bäras av oss, oavsett resultatet av expertbedömningen. Om du genom sakkunnig bedömning bevisar Vårt ansvar för varornas defekt, kan du göra kravet på nytt; garantitiden löper inte ut under utförandet av expertbedömningen. Vi är skyldiga att inom 14 dagar från dagen för återanmälan av klagomålet ersätta dig för alla kostnader som uppkommit för expertbedömningen, såväl som alla relaterade kostnader som uppkommit målmedvetet. Ett förnyat krav kan inte avvisas.

1. Om du är företagare är det din skyldighet att anmäla och påpeka felet utan onödigt dröjsmål efter att du upptäckt det, dock senast inom 3 dagar från mottagandet av Varan.
2. Om du är konsument har du rätt att utöva rättigheter från ansvar för fel som uppstår med konsumentvaror inom en period av 24 månader från mottagandet av varan.
3. Härmed har vi informerat dig ordentligt om dina rättigheter, som följer av § 622 och § 623 i lag nr. 40/1964 Coll. civillagen. Genom att ingå avtalet bekräftar du att du har haft möjlighet att läsa villkoren för reklamationen.

frånträde avtalet
1. Återkallelse från avtalet, det vill säga uppsägning av avtalsförhållandet mellan oss och dig från dess början, kan ske av de skäl och metoder som anges i denna artikel, eller i andra bestämmelser i villkoren, där möjligheten till frånträde uttryckligen anges uppgav.
2. Om du är en konsument, det vill säga en person som köper varor utanför omfattningen av din affärsverksamhet, har du rätt att frånträda avtalet utan att ange en anledning inom 14 dagar från leveransdatumet av varorna, i enlighet med bestämmelserna i 7 § lagen om konsumentskydd vid distansförsäljning. I händelse av att vi har slutit ett avtal, vars föremål är flera typer av varor eller leverans av flera delar av varorna, börjar denna period att löpa först på dagen för leverans av den sista delen av varorna, och i händelsen att vi har ingått ett avtal på grundval av vilket vi kommer att leverera varorna till dig regelbundet och upprepade gånger, börjar på dagen för leveransen av den första leveransen. Du kan frånträda avtalet på vilket som helst bevisbart sätt (särskilt genom att skicka ett e-postmeddelande eller ett brev till Våra adresser som anges i Våra identifieringsuppgifter). För uttag kan du även använda provformuläret som tillhandahålls av Oss, vilket utgör bilaga nr. 2 Villkor.
3. Även som konsument kan du dock inte frånträda avtalet i de fall då föremålet för avtalet är:
  1. försäljning av varor, vars pris beror på prisrörelser på finansmarknaden, som vi inte kan påverka och som kan inträffa under utgången av ångerfristen från avtalet;
  2. försäljning av alkoholhaltiga drycker, vars pris överenskoms vid tidpunkten för avtalets ingående, medan deras leverans kan ske tidigast 30 dagar senare, och deras pris beror på marknadsprisrörelser, som vi inte kan påverka;
  3. försäljning av varor som tillverkats enligt dina speciella krav, som var skräddarsydda för dig eller varor avsedda specifikt för en konsument;
  4. försäljning av varor som är föremål för snabb försämring eller försämring och varor som har oskiljaktigt blandats med en annan efter leverans;
  5. försäljning av varor inneslutna i skyddsförpackningar, som inte är lämpliga för retur på grund av hälsoskydds- eller hygienskäl och vars skyddsförpackning brutits efter leverans;
  6. försäljning av ljudinspelningar, videoinspelningar, audiovisuella inspelningar eller datorprogram som säljs i skyddsförpackning, om originalförpackningen har kränkts;
  7. försäljning av tidskrifter, med undantag för försäljning baserad på ett prenumerationsavtal och försäljning av böcker som inte levereras i skyddsförpackning;
  8. tillhandahållande av elektroniskt innehåll om det inte levererades på ett fysiskt medium och levererades med ditt uttryckliga samtycke före utgången av ångerfristen och Vi har informerat dig om att du inte har rätt att frånträda avtalet.
4. Sista datum för ångerrätt enligt art. 8.2 Villkoret anses bevarat om du skickar ett meddelande till oss om att du frånträder avtalet under det.
5. I händelse av frånträde från Kontraktet kommer Priset att returneras till dig inom 14 dagar från det datum då uttaget trädde i kraft till det konto från vilket det krediterades, eller till det konto som valts i uttaget från Kontraktet. Beloppet kommer dock inte att återbetalas innan du returnerar varorna till oss eller bevisar att de har skickats tillbaka till oss. Vänligen returnera varorna till oss rena, gärna inklusive originalförpackningen.
6. Vid frånträde från Avtalet enligt Art. 8.2 Villkor Du är skyldig att skicka eller överlämna varorna till oss eller till en person som är auktoriserad av oss att ta emot varorna inom 14 dagar efter återkallelsen, samtidigt som du står för kostnaderna för att returnera varorna till oss. Detta gäller inte om vi går med på att hämta varorna personligen eller genom en person som är auktoriserad av oss. Tidsfristen bevaras om Varan överlämnades för transport senast sista dagen av deadline. Tvärtom har du rätt att få oss att returnera priset för transport, men endast i det belopp som motsvarar det billigaste leveranssättet av Varorna som vi erbjöd för leverans av Varorna.
7. Du ansvarar för skada i de fall varorna skadas till följd av att du hanterat dem på ett annat sätt än vad som är nödvändigt för att hantera dem med hänsyn till deras art och egenskaper. I sådant fall kommer vi att fakturera dig för skadan som orsakats efter att varorna har returnerats till oss och förfallodagen för det fakturerade beloppet är 14 dagar.
8. Vi har rätt att frånträda avtalet på grund av slutsålda lager, otillgänglighet av varorna eller om tillverkaren, importören eller leverantören av de varor som avtalats i avtalet har stoppat produktionen eller gjort allvarliga ändringar som gjort det omöjligt att uppfylla våra förpliktelser enligt avtalet eller på grund av force majeure, eller om vi använder alla våra ansträngningar som rättvist kan krävas av oss, vi inte kan leverera varorna till dig inom den period som bestäms av dessa villkor. I dessa fall är vi skyldiga att informera dig om detta utan onödigt dröjsmål och att returnera det redan betalda totala priset för varorna till dig inom 14 dagar från dagen för meddelandet om frånträdande från avtalet. Vi kommer att returnera det totala priset som betalats för varorna till dig på samma sätt som du betalade det totala priset, men detta påverkar inte rätten att komma överens med dig om en annan återbetalningsmetod, om du inte kommer att debiteras några ytterligare avgifter i samband med detta.
9. Vi har rätt att frånträda Avtalet även om du inte har tagit över Varorna inom 5 arbetsdagar från den dag då du var skyldig att överta Varorna.
inlämnande av förslag och klagomål
1. Som konsument har du rätt att lämna förslag och klagomål skriftligen, via e-post till: info@robotoys.eu .
2. Vi kommer att informera dig om bedömningen av initiativet eller klagomålet via e-post som skickas till din e-post.
3. Tillsynsorganet är Slovak Trade Inspection (SOI) , SOI Inspectorate for Prešovský region, med säte: Obrancov mieru 4675/6, 080 01 Prešov, tel. Nej. 051/772 15 97 .
4. Om du inte är nöjd med hanteringen av ditt klagomål eller klagomål kan du skicka in en begäran om inspektion elektroniskt via plattformen som finns på webbplatsen soi.sk .
alternativ lösning av tvister med konsumenter
1. Du har rätt att kontakta oss med en begäran om rättelse, via e-post skickat till: info@robotoys.eu , om du inte är nöjd med det sätt på vilket vi hanterade ditt klagomål eller om du anser att vi har kränkt dina rättigheter . Om vi svarar negativt på din förfrågan eller inte svarar på den inom 30 dagar efter att vi skickat den, har du rätt att lämna ett förslag om att inleda alternativ tvistlösning med den alternativa tvistlösningsenheten (nedan kallad "Ämnet") i enlighet med till lag nr. 391/2015 Saml. om alternativ lösning av konsumenttvister och om ändringar och tillägg till vissa lagar, i dess ändrade lydelse (nedan kallad "lagen om alternativ tvistlösning").
2. Ämnena är myndigheter och auktoriserade juridiska personer enligt § 3 i lagen om alternativ tvistlösning, och deras lista publiceras på webbplatsen för Slovakiens ekonomiministerium. mhsr.sk .
3. Du kan lämna ett förslag på det sätt som anges i 12 § lagen om alternativ tvistlösning.
4. Dessutom har du rätt att initiera tvistlösning utanför domstol online via ODR-plattformen som finns tillgänglig på webbplatsen europa.eu , eller europa.eu .
Slutbestämmelser
1. Vi kommer att leverera all skriftlig korrespondens med dig via e-post. Vår e-postadress är listad under Våra identifieringsuppgifter. Vi kommer att leverera korrespondens till din e-postadress som anges i avtalet, på användarkontot eller genom vilken du kontaktade oss.
2. Avtalet kan endast ändras utifrån vårt skriftliga avtal. Vi har dock rätt att ändra och komplettera dessa villkor, men denna ändring kommer inte att påverka redan ingångna avtal, utan endast avtal som kommer att ingås efter ikraftträdandet av denna ändring. Vi kommer dock att informera dig om ändringen endast om du har skapat ett användarkonto (så att du har denna information i det fall du beställer nya varor, men ändringen skapar ingen uppsägningsrätt, eftersom vi inte har en kontrakt som kan sägas upp), eller du baserat på kontraktet, ska vi leverera varorna regelbundet och upprepade gånger. Vi skickar information om ändringen till din e-postadress minst 14 dagar innan ändringen träder i kraft. Om vi inte får från dig inom 14 dagar efter att vi skickat informationen om ändringen uppsägning av det ingångna avtalet för regelbundna och upprepade leveranser av varorna, kommer de nya villkoren att bli en del av vårt avtal och kommer att tillämpas på nästa leverans av varorna efter ikraftträdandet av ändringen. Uppsägningstiden vid uppsägning är 2 månader.
3. Vid force majeure eller händelser som inte kan förutses (naturkatastrof, pandemi, driftsfel, underleverantörsavbrott etc.) ansvarar vi inte för skador som orsakas till följd av eller i samband med fall av force majeure eller oförutsebara händelser , och om detta villkor varar längre än 10 dagar, har vi och du rätt att frånträda avtalet.
4. Bilagan till villkoren innehåller ett exempelformulär för klagomål och ett exempelformulär för frånträde från avtalet.
5. Kontraktet, inklusive villkoren, arkiveras i elektronisk form hos oss, men är inte tillgängligt för dig. Du kommer dock alltid att få dessa Villkor och Orderbekräftelser med en sammanfattning av Beställningen via e-post, och du kommer därför alltid att ha tillgång till Avtalet även utan Vårt samarbete. Vi rekommenderar att du alltid sparar bekräftelsen på beställningen och villkoren.
6. Vår verksamhet omfattas inte av några uppförandekoder enligt § 3 mom. 1 bokstav n) i lagen om konsumentskydd vid distansförsäljning.
7. Dessa villkor träder i kraft den 1.1.2023 .